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AIが24時間チャットでお答えします

当館についての基本的な情報や、普段よくいただくご質問については、トリップAIコンシェルジュが24時間チャット形式でお答えします。パソコンとスマートフォン、いずれからもご利用いただけます。お電話をいただく前にぜひこちらへご質問ください。

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よくあるご質問と回答

カテゴリー

クレジットカードは利用できますか?

ご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカードは、JCB・UC・DC・MC・NICOS・VISA・AMEX・トヨタTS3・セゾン・ジャックスカードです。デビットカードもご利用いただけます。

 

チェックイン・アウトの時間

基本的には、チェックインが14:00、チェックアウトが10:00です。
ご宿泊プランによって異なる場合もございますので、各ご宿泊プランをご確認くださいませ。

チェックイン前・アウト後に荷物は預かってもらえますか?

お荷物のお預かりは可能です。フロントまでお申し付けくださいませ。

ペットは宿泊できますか?

恐れ入りますが、ペットのご宿泊はご遠慮いただいております。

忘れ物をしたのですが、届けてくれますか?

「いつ頃」「どこで」「どのような物」をお忘れになったかのか、ご連絡くださいませ。
確認にお時間をいただく場合がございますので、その際は折り返しご連絡をさせていただきます。
品物が見つかった場合、着払いにてご郵送が可能です。

ギフト券は使えますか?

ご利用可能なもの、不可なものがございます。お電話にてお問い合わせくださいませ。

売店はありますか?

はい、本館4階に『ロビー売店』と『森夢マート』がございます。
おすすめのお土産はもちろん、お菓子やドリンク類なども取り扱っております。

営業時間:7:00~22:00(当館のご都合により営業時間が変わる場合がございます。)

電子レンジはありますか?

共用スペースには電子レンジを設置しておりません。
ご利用をご希望の方はフロントにお知らせください。

Wi-Fiはありますか?また、パスワードを教えてください。

本館客室およびロビー、フロントにてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。

ネットワーク名:Ehime-Free_Wi-Fi
パスワード:なし

氷の精製器はありますか?

本館4階の売店にて1㎏ 250円(税別)・500g 139円(税別)で販売しております。

浴衣のサイズを教えてください

大人の浴衣は小・中・大・特大がございます。
幼児、小人様用の浴衣もあります。詳しいサイズは当日お知らせください。

駐車場はありますか?また、料金はかかりますか?

はい、敷地内に駐車場がございます。300台まで駐車可能です。すべて野外の駐車場となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
料金は無料でございます。

送迎はありますか?予約が必要ですか?

「道後温泉駅」から無料送迎バスがございます。
ご宿泊者様限定で14:00~18:00の間で00分と30分にお出ししております。
事前予約制でございますので、お電話にてご予約ください。
当日ですと、状況により送迎承れない場合もございます。前日までにご連絡くださいませ。

アメニティについて教えてください

全てのお部屋に、下記のアメニティがございます。

■寝具(お布団)
■浴衣の帯
■タオル
■バスタオル
■歯ブラシ
■シャンプー・リンス
■ボディソープ
■かみそり
■コーム
■シャワーキャップ
など

客室にドライヤーはありますか?

お部屋にドライヤーはございません。
大浴場に備え付けのドライヤーがございますので、そちらをご利用くださいませ。
ご希望の方はフロントにて貸し出しも行っておりますので、お申し付けくださいませ。(※数に限りがございます)

部屋に冷蔵庫はありますか?

すべてのお部屋に冷蔵庫がございます。中身は空です。(一部の特別室除く)

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