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よくあるご質問と回答

カテゴリー

ギフト券は使えますか?

ご利用可能なもの、不可なものがございます。お電話にてお問い合わせくださいませ。

忘れ物をしたのですが、届けてくれますか?

「いつ頃」「どこで」「どのような物」をお忘れになったかのか、ご連絡くださいませ。
確認にお時間をいただく場合がございますので、その際は折り返しご連絡をさせていただきます。
品物が見つかった場合、着払いにてご郵送が可能です。

ペットは宿泊できますか?

恐れ入りますが、ペットのご宿泊はご遠慮いただいております。

チェックイン前・アウト後に荷物は預かってもらえますか?

お荷物のお預かりは可能です。フロントまでお申し付けくださいませ。

チェックイン・アウトの時間

基本的には、チェックインが15:00、チェックアウトが10:00です。
ご宿泊プランによって異なる場合もございますので、各ご宿泊プランをご確認くださいませ。

キャンセル料を教えてください。

キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の3日前:20%
■2日前:30%
■前日:50%
■当日:100%
■無連絡キャンセル:100%
※宿泊料金に対しての%です。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。

館内は浴衣で過ごせますか?

全館浴衣スリッパでお過ごしいただけます。

クレジットカードは利用できますか?

ご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカードは、JCB・UC・DC・MC・NICOS・VISA・AMEX・トヨタTS3・セゾン・ジャックスカードです。デビットカードもご利用いただけます。

 

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